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UPDATE: 2016年12月14日

セールに関する注意点

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ES-WEBでのセールに関する注意点を改めてまとめました。不明点のある方はこちらをよくお読みになってから、お買い物をお楽しみください。

 

 
 
 

1.返品、交換
原則としてセール品の返品交換は受け付けておりません。「注文した商品が発送前だけどやっぱりキャンセルしたい」「イメージと違った」「自分に合わなかった」「サイズが違った」など、お客様都合による返品交換はお断りさせていただいております。ただし、不良品・不具合のあった商品はその限りではありません。弊社送料負担にてご返品いただけます。ご返品の際は必ず値札や替えボタンなどの付属品をご確認の上全てをご返送ください。不良品であっても使用後・商品到着5日以上経過した商品は返品をお受け致しかねます。

 
 
 

2.注文した商品が完売、欠品していた
ES-WEBは実店舗であるATTACHMENT新潟、Lounge Lizard新潟、ESSENCE、ESSENCE BP、THREECと在庫を共有し販売しております。そのため、店舗で販売があった情報をES-WEBとデータの共有を行うため、毎日15時に「連動作業」をしております。連動後、閉店までに販売のあった商品はウェブ上に反映されないため、実際の在庫との差異が発生する場合があります。

 
 
 

3.制限のあるブランドについて
ES-WEBで取り扱いのあるブランドのうち、いくつかは「会員以外のセール公開NG」「セールを謳う掲載NG」「セール解禁日の設定」「オフ率の設定」などがメーカー様より設けられており、それに従い販売をしております。閲覧したい場合は、会員登録後ログインを行い、SALE(会員限定)ページよりご覧ください。

 
 
 

4.在庫確認にかかる時間について
セール時のご注文は非常に多いため、ご注文をお受けしてから在庫をご用意するまでにお時間がかかります(イベント期間と重なる場合、更に遅れる場合があります)。また、お客様へのご返信につきましても、メールを受信した順番に行なっておりますので、お時間をいただくことがあります。在庫の確保はご注文いただいた順番に行います。

 
 
 

5.セール品を通常価格で買ってしまった
通常ページで通常価格で販売している商品が、実はセール対象品だった(会員限定ページでは値引きしていた)場合、ご購入時に既に会員様だった場合に限り、セール価格に変更致します。お申し出のない限りは当初のご注文通りの価格で販売致します。

 
 
 

6.お取り置きについて
お取り置きは1週間を目安にさせていただいており、ご購入意志がないとみなした場合(ご連絡がない、つかない)は、解除させていただきます。またセール時期に突入したお取り置き商品はお取り置きした時の価格での販売となりますのでご注意ください。加えて全てのセール商品はお取り置きの対象外です。

 
 
 
 
 

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